Política de envío
En SANTAGILDA enviamos producto refrigerado, así que cuidamos el envío tanto como la gilda. Aquí tienes dónde enviamos, cuánto cuesta, cuánto tarda y qué hacer al recibir tu pedido.
Zona de envío
Enviamos a toda la España peninsular. Por ahora no hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla ni fuera de España, porque no podemos garantizar que el producto llegue en condiciones óptimas de frío.
Costes de envío
- Envío estándar: 8 € por pedido.
- Envío gratis en pedidos a partir de 80 €.
El coste exacto se muestra siempre en la cesta y en el pago, antes de confirmar el pedido. Los precios incluyen IVA.
Plazo de entrega
Entregamos tu pedido en un plazo de 48 horas laborables desde que lo recibimos, siempre que el producto esté en stock. Los sábados, domingos y festivos no cuentan como días laborables.
Si algún producto de tu pedido no está disponible, te avisaremos por email o teléfono con la nueva fecha de entrega. Si no te viene bien, puedes cancelar el pedido y te devolvemos el importe completo.
En temporadas de alta demanda, como Navidad, o ante incidencias del transporte ajenas a nosotros, el plazo puede alargarse. Si es así, te lo diremos antes de enviarlo.
Transporte y seguimiento
Trabajamos con empresas de mensajería especializadas, entre ellas SEUR. Cuando tu pedido salga, recibirás un email con el número de seguimiento.
Las gildas son una semiconserva que debe mantenerse entre 2 y 8 °C, por eso preparamos y enviamos cada pedido para que conserve la cadena de frío hasta tu puerta.
Al recibir tu pedido
- Guarda las gildas en la nevera en cuanto las recibas, entre 2 y 8 °C.
- Revisa el paquete en el momento de la entrega. Si ves la caja dañada, indícalo al repartidor.
- Si es un regalo, avisa a quien lo recibe de que es un producto refrigerado para que lo guarde en frío nada más llegar.
Entregas fallidas y datos de envío
Al tratarse de producto refrigerado, te pedimos una dirección y un teléfono en los que puedas recibir el pedido, y que estés localizable el día de la entrega. Si no hay nadie en el domicilio, la mensajería dejará aviso para concertar una nueva entrega.
Revisa bien tu dirección antes de confirmar la compra. Si el pedido no puede entregarse por una dirección incorrecta o incompleta, o porque no se recoge a tiempo, el coste de un nuevo envío correrá a cargo del cliente. Al ser un producto perecedero, no podemos volver a poner a la venta un pedido que ha estado en tránsito.
Incidencias
Si tu pedido llega dañado, con un producto equivocado o fuera de temperatura, escríbenos a distreza@santagilda.com en un plazo máximo de 24 horas desde la entrega, con tu número de pedido y fotos del paquete y del producto. Lo revisaremos y, si corresponde, te enviaremos un pedido nuevo sin coste o te reembolsaremos el importe. Tienes todos los detalles en nuestra política de reembolso.
Pedidos para una fecha concreta
¿Las necesitas para un cumpleaños, una cena o un evento? Escríbenos antes de hacer el pedido a distreza@santagilda.com o por WhatsApp al 632 115 418, y organizamos la entrega para que lleguen a tiempo.
Hostelería y eventos
Los pedidos de hostelería y los servicios para eventos tienen condiciones de entrega propias, que acordamos en cada caso.
Contacto
PALADAR EN CONSERVA, S.L. (SANTAGILDA) · NIF B22891303
Email: distreza@santagilda.com · Teléfono y WhatsApp: 632 115 418